Vor allem in digitalen Märkten verändert sich das Kundenverhalten dynamisch, doch nicht überall gleich schnell und nach der gleichen Logik.  Mit Hilfe von Customer Experience – Messungen gewinnt man Einsicht in diese Logik  und macht sie nutzbar.

Metrinomics betreibt kundenspezifische Messpanel für Customer Experience in den größten Digitalen Service-Märkten der Welt. DieseMesspanel dienen zum Vergleich der Besonderheiten der Konsumentenmärkte in verschiedenen Ländern. Sie ermöglichen einen Einblick in zukünftige Entwicklungen und stellen die erfolgsentscheidenden Faktoren heraus.

Diese Panel beziehen die Wettbewerbsdimension mit in die Messung ein. Als Benchmark ergibt sich ein Score jedes Anbieters, so dass sich daraus eine realistische Marktposition mit eindeutiger Zielsetzung ableiten lässt.

Die Paneldaten werden zyklisch erhoben. Die Ergebnisse stehen im Detail zur Verfügung, aber vorzugsweise verdichet auf einem nutzerspezifischen Dashboard.