Customer Experience, die Orientierung an der Kundenerfahrung, ist ein Programm, das sich entwickeln muss. Das Unternehmen selbst soll sich dabei verändern, und ebenso die Beziehung zu den Kunden.

Metrivox unterstützt diesen Entwicklungsprozess als Plattform von Tools, mit einer speziellen Stärke durch Anpassbarkeit im Workflow, aber Konsistenz in der Logik. Wenn das Ziel heißt, in 3 Jahren CX als Navigator für alle, dann unterstützt Metrivox den Aufbau und den Lernprozess über diese 3 Jahre hinweg. Metrivox stellt alle notwendigen Mittel zur Verfügung, die man braucht, um einen Entwicklungsprozess steuern zu können. Metrivox begleitet den Nutzer in der Umsetzung einer CX-Strategie „von Null bis auf Hundert“, nicht rasend schnell, sondern elastisch und sicher. Der laufende Metrivox-Index zeigt, wie weit die Entwicklung des Programms gediehen ist.

Metrivox wird von Praktikern des Customer Experience Management in mehr als 30 Ländern eingesetzt.

Unsere Plattform unterstützt Berater, die Geschäftsleitung, Kundenservice, Call Centers, Sales, Marktforschung, R&D und Logistik. Sie bietet Schnittstellen zu CRM, ERP, BSS und OSS.

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Lesen Sie: Metrivox – Eine CX-Plattform, die mit ihren Aufgaben wächst

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