Die Customer Journey als Referenz

Die Customer Journey sollte erste Überlegung jeder Customer-Experience-Aktivität sein . Die Metrinomics Customer Journey Reference stellt Ihnen eine Schritt-für-Schritt Vorgehensweise zur Verfügung, um die Wahrnehmungen des Kunden entlang der Kontaktpunkte (Touchpoints) der Customer Journey messen zu können. In jeder Phase können Sie die existierende Customer Journey bearbeiten oder eine neue kreieren, die auf vordefinierte Vorlagen basiert.

Die Customer Journey Reference Modul stellt eine fortgeschrittliche Plattform für Berichte und Analysen bereit. Jeder Touchpoint oder jede Schnittestelle, mit der ein Kunde während der Journey interagiert, kann mit den Verantwortlichen verbunden werden, sodass sie darüber informiert werden, wenn Abweichungen im Wahrnehmungsmuster auftreten.

Mehr informationen:

Lesen Sie: Customer Journey Reference

text_analytics

 

Herunterladen

 

 

Haben Sie Fragen zur Customer Journey Reference?

Maciej

sprechen Sie mit Maciej Lebedowicz