Der Customer News Screen fungiert of als zentraler Feedback-Integrator und in jedem Fall als zentraler Verteiler von Feedback. Er kann jede Art von Datenquellen  verarbeiten. Er beherbergt ebenfalls CBSM als Datenreferenz, die ihre witschaftlichen Erfolgsbedingungen widerspiegeln. Der Customer News Screen verarbeitet die Daten in Echtzeit oder kann 1x täglich aktualisiert werden, wobei Alarmmeldungen und Trigger, die sofortige Maßnahmen verlangen, angezeigt werden.

Der Customer News Screen kann auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden, der Inhalt ist anpassbar und funktioniert sowohl auf großen Wandbildschirmen als auch auf dem Display vom Smartphone. Zudem gibt es die Möglichkeit für SSO, damit personalisierten Informationen und der Aktualisierung von Richtlinien Rechnung getragen werden kann.