Eine der Hauptbestandteile unserer Plattform ist die Arbeit mit Textanalysen. Gesprochener Text, Emails, Textnachrichten, Tweets oder Umfrageergebnisse – TAC überträgt und analysiert den Text in Echtzeit und klassifiziert nach Inhalt, Thema, Touchpoint und Problem. Um die Genauigkeit der Problemanalyse zu verbessern, kann TAC kontextabhängigen Daten integrieren und, wenn notwendig, auch mit Daten von CRM, ERP, BSS und OSS verknüpfen…

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