Wo stehen Sie in der Entwicklung Ihrer CX-Kultur?

  • Kundenzentriertheit – wo fängt man an?
  • Wie setzt man Customer Experience Management Schritt für Schritt ein?
  • Wie lernt man, die Customer Journey nachzuzeichnen?
  • Wie nutzt man Technologie, um CX effizient zu machen?

Verschaffen Sie sich einen ersten Überblick mit dem Metrinomics CX 6-Phasen-Modell.