Die Unternehmen QuEST Forum, P3 Group und Metrinomics werden zukünftig ihre Stärken in einer strategischen Partnerschaft für den Mobilfunkmarkt bündeln. Gemeinsam offerieren sie integrierte Dienstleistungen mit Schwerpunkt auf Customer-Experience-Management. Die Verbindung der speziellen Fähigkeiten der drei Unternehmen bildet die Basis für die Analyse der subjektiven Wahrnehmung der Nutzer. Die Analyse der Wahrnehmungs-Muster erstreckt sich über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg und schafft so einen neuen Qualitätsstandard für Telekommunikations-Dienste und -Produkte.

Dieser innovative Service bringt Transparenz über die Qualitätssicht der Nutzer und ihre Art der Nutzung. Dazu werden die speziellen Stärken der Partner miteinander verknüpft:

Geräte-basierte Messung der Netzleistung von P3
Customer-Experience-Indikatoren von Metrinomics
Neutrale Netzbetreiber-Benchmarks von QuEST Forum
Die bestehenden QuEST-Forum-Benchmarks werden so durch subjektive Nutzer-Erfahrungen ergänzt.

„Diese einzigartige Daten-Kombination stattet Mobilfunk-Betreiber, Endgerätehersteller, Equipment-Anbieter und Regulierungsbehörden mit einem branchenweiten Werkzeug aus, das ein großes Potenzial hat, herkömmliche Geschäftsprozesse zu revolutionieren“, sagt Fraser Pajak, CEO von QuEST Forum.