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05 – CX in B2B

CX in B2B

CX in B2B – wenige Kunden, komplexe Interaktion, das ist typisch für B2B Märkte. Die Kaufentscheidung wird von einem Gremium an Personen getroffen. Metrinomics sorgt für eine Datenlage, die selbst bei kleinen Fallzahlen eine hohe Relevanz aufweist.

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08 – Metrivox

Metrivox

Metrivox – die Customer Experience Plattform mit dem ‚Action-Motor‘ und messbarem Erfolg. Metrivox integriert alle Kanäle der Interaktion mit dem Kunden, alle Arten von Feedback, unter einer ‚intelligenten Logik‘ zum Nutzen der Teams an den direkten Kunden-Schnittstellen.

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04 – Magiola

Magiola

Magiola – Prozessanalyse in Echtzeit – hilft bei der Orchestrierung von Digitalen Services. Daten-Integration, Daten-Verdichtung und Machine Learning sind die wesentlichen signalgebenden Elemente zur Echtzeit-Steuerung.

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01 – Uiloa

Uiola

Uiola – gibt dem Nutzer von IoT-Anwendungen eine Präsenz zur Ermittlung der Wertwahrnehmung. Wir nutzen eingebettete Algorithmen zum Tracking ‚harter‘ und ‚weicher‘ Daten um den Service-Erfolg im Kontext zu messen.

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CX 6-Phasen-Modell downloaden

Wo stehen Sie in der Entwicklung Ihrer CX-Kultur?

  • Kundenzentriertheit – wo fängt man an?
  • Wie setzt man Customer Experience Management Schritt für Schritt ein?
  • Wie lernt man, die Customer Journey nachzuzeichnen?
  • Wie nutzt man Technologie, um CX effizient zu machen?

Verschaffen Sie sich einen ersten Überblick mit dem Metrinomics CX 6-Phasen-Modell.