Customer Success Management CSM und Win-Win-Orchestrierung

Mehr erfahren

Bitte besuchen Sie auch unsere Kampagnen-Blogs:

Sales in Digital Business

Scientific Customer Gardening

Metrinomics ist ein Consulting-Unternehmen mit Schwerpunkt auf Customer Experience in B2B-Märkten. Wir übernehmen Verantwortung für das Design und Management von Feedback-Programmen, oder unterstützen interne Teams dabei. Wir sind Engineering-Partner, die offene Enden aufnehmen, fehlende Stücke ergänzen und daraus einen funktionierenden Prozess schneidern.
Wir denken praktisch und aktionsorientiert, über die Grenzen von digital und real hinweg. Wir haben viele Projekte über Jahre hinweg begleitet, und denken vom Ende zum Start. Wir haben ein reifes mathematisches Verständnis der Kunden-Interaktion in B2B mit Referenz auf die Kaufentscheidung. Unsere spezielle Fähigkeit besteht in der Aktivierung von C-Level-Entscheidern. Dadurch gewinnen wir die Realitätsnähe, die Messergebnisse erst wertvoll macht.
Wir bieten unseren internationalen Kunden vier Arten von Dienstleistungen an.

Bitte wählen Sie unter diesen Themen:

Tailwind CSM

Tailwind CSM – die Customer Success Plattform mit dem ‚Action-Motor‘ und messbarem Erfolg. Tailwind integriert alle Kanäle der Interaktion mit dem Kunden, alle Arten von Feedback, unter einer ‚intelligenten Logik‘ zum Nutzen der Teams an den direkten Kunden-Schnittstellen.

CX in B2B

CX in B2B – wenige Kunden, komplexe Interaktion, das ist typisch für B2B Märkte. Die Kaufentscheidung wird von einem Gremium an Personen getroffen. Metrinomics sorgt für eine Datenlage, die selbst bei kleinen Fallzahlen eine hohe Relevanz aufweist.

Magiola

Magiola – Prozessanalyse in Echtzeit – hilft bei der Orchestrierung von Digitalen Services. Daten-Integration, Daten-Verdichtung und Machine Learning sind die wesentlichen signalgebenden Elemente zur Echtzeit-Steuerung.

Uiola

Uiola – gibt dem Nutzer von IoT-Anwendungen eine Präsenz zur Ermittlung der Wertwahrnehmung. Wir nutzen eingebettete Algorithmen zum Tracking ‚harter‘ und ‚weicher‘ Daten um den Service-Erfolg im Kontext zu messen.

Über uns

Metrinomics ist ein Consulting-Unternehmen mit Schwerpunkt auf Customer Experience. Wir designen Customer Experience Programme und sorgen für ihre Integration in die IT- und Prozess-Landschaft. Wir stehen für Qualität und Effizienz von Programmen. Unsere mathematischen Verfahren kommen vor allem bei digitalisierten Prozessen zur Entfaltung. Mit unserer Plattform Metrivox verfügen wir über eine leistungsfähig, anpassbare Plattform für das Prozess-Management. Metrivox integriert Tools unterschiedlicher Hersteller auf der logischen Ebene. Metrivox ist Team-orientiert und unterstützt die tägliche Arbeitsleben von Teams in mehr als 50 Ländern.